Los medios directos de comunicación, más concretamente, el contacto directo con las personas, es la principal herramienta de este medio. Ejemplos claros de esto son los correos electrónicos, el tele mercadeo, las tomas de los puntos de venta, y las ventas directas, en las que se construyen bases de datos previas segmentando así, los diferentes públicos de interés, que pueden ser desde personas hasta empresas.
Como lo menciona Jorge Pérez en un artículo publicado en la web, BTL es lo mismo que se ha estado llamando por muchos años "Mercadeo Directo". Solo que su nombre ha cambiado como el de muchas otras cosas a lo largo del tiempo, bajo la modalidad de utilizar solo tres letras para nombrar, sobre todo en Estados Unidos. En conclusión, lo que persigue BTL es llegar con mensajes personalizados al receptor de los mismos. El objetivo es crear una relación personalizada y directa en el receptor del mensaje, relación que no se podría construir a través de los mensajes fríos que se envían por los medios de comunicación masivos y que buscan llegar a una gran cantidad de personas sin segmentos tan específicos.
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